구글 애널리틱스(Google Analytics)는 웹사이트와 앱의 사용자 행동을 추적하고 분석하여 비즈니스 인사이트를 도출하는 대표적인 웹 분석 도구입니다. 특히 GA4(Google Analytics 4)는 기존의 UA(Universal Analytics)를 대체하는 차세대 플랫폼으로, 이벤트 기반 데이터 모델, 크로스 플랫폼 통합, 개인정보 보호 강화, AI 기반 예측 분석 등의 기능을 제공합니다.
1. GA4란 무엇인가?
GA4는 웹사이트와 앱의 데이터를 통합하여 사용자 여정을 더욱 정밀하게 파악할 수 있는 분석 도구입니다. 기존 UA와 달리 세션 기반이 아닌 이벤트 기반 데이터 수집 방식을 채택하여, 사용자 행동을 보다 세밀하게 추적할 수 있습니다.
GA4의 주요 특징
- 이벤트 중심 데이터 모델: 페이지뷰, 클릭, 스크롤 등 모든 사용자 행동을 이벤트로 수집합니다.
- 크로스 플랫폼 통합 분석: 웹과 앱의 데이터를 통합하여 사용자 여정을 전체적으로 파악할 수 있습니다.
- 개인정보 보호 강화: 쿠키 없는 측정, 행동 및 주요 이벤트 모델링 등 개인정보 보호 기능이 강화되었습니다.
- AI 기반 예측 분석: 기계 학습을 활용하여 사용자 이탈 가능성, 구매 확률 등 예측 지표를 제공합니다.
- BigQuery 연동: 무료로 BigQuery와 연동하여 대용량 데이터 분석이 가능합니다.
2. GA4 계정 구조 이해하기
GA4는 다음과 같은 계층 구조로 구성됩니다:
- 계정(Account): 데이터를 수집하고 분석하는 최상위 단위입니다.
- 속성(Property): 웹사이트나 앱 등 데이터를 수집하는 개별 단위입니다.
- 데이터 스트림(Data Stream): 웹사이트나 앱에서 발생하는 데이터를 수집하는 경로입니다.
이러한 구조를 통해 다양한 플랫폼의 데이터를 통합적으로 분석할 수 있습니다.
3. GA4 설정 가이드
1단계: GA4 속성 생성
- Google 애널리틱스에 접속하여 계정을 생성합니다.
- 속성 이름, 시간대, 통화 등을 설정합니다.
- 데이터 스트림을 추가하여 웹사이트나 앱의 데이터를 수집합니다.
2단계: 추적 코드 설치
- 웹사이트: gtag.js 코드를 웹사이트의 <head> 태그에 삽입합니다.
- 앱: Firebase SDK를 앱에 통합하여 데이터를 수집합니다.
3단계: 이벤트 설정
GA4는 기본적으로 페이지뷰, 스크롤, 클릭 등 다양한 이벤트를 자동으로 수집합니다.
추가로 맞춤 이벤트를 설정하여 특정 사용자 행동을 추적할 수 있습니다.
4. GA4 보고서 활용하기
GA4는 다양한 보고서를 통해 사용자 행동을 분석할 수 있습니다:
- 실시간 보고서: 현재 웹사이트나 앱에서 활동 중인 사용자의 데이터를 실시간으로 확인합니다.
- 수명주기 보고서: 획득, 참여, 수익화, 유지 등 사용자 여정의 각 단계를 분석합니다.
- 탐색 보고서: 사용자 정의 보고서를 생성하여 특정 데이터를 심층 분석합니다.
- 전환 보고서: 목표 전환율, 이탈률 등 비즈니스 성과를 측정합니다.
5. GA4 활용 팁
- UTM 파라미터 활용: 마케팅 캠페인의 효율성을 측정하기 위해 UTM 파라미터를 활용합니다.
- 세그먼트 분석: 사용자 그룹을 나누어 각 그룹의 행동을 비교 분석합니다.
- 이벤트 기반 전환 설정: 중요한 사용자 행동을 전환 이벤트로 설정하여 성과를 추적합니다.
- BigQuery 연동: 대용량 데이터를 분석하기 위해 BigQuery와 연동하여 고급 분석을 수행합니다.
한마디 후기
처음 GA4를 접했을 때는 새로운 인터페이스와 개념에 익숙해지기 어려웠지만, 이벤트 기반의 데이터 수집과 다양한 분석 기능을 활용하면서 사용자 행동을 더 깊이 이해할 수 있게 되었습니다. 특히 크로스 플랫폼 분석과 AI 기반 예측 기능은 마케팅 전략 수립에 큰 도움이 되었습니다.
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